А кто ждет тебя за дверью мечты “Открыть свой бизнес”?

Помните детские мультфильмы, где главный герой идет  по темной улице, опасаясь каждого шороха, потому что где-то там может скрываться чудовище?   Жуткое чувство, не так ли? А что скрывается в темноте и неизвестности нашей взрослой жизни, когда мы решаемся на отважный шаг  “начать свой бизнес”? В детских мультиках вместо чудовища появляется милый маленький щенок или котенок, и все, танцуя, идут есть мороженое. А кто ждет вас? Вы решили, что ваше увлечение должно стать делом, которым вы

Читать полностью »

А прав ли клиент всегда?

Есть утверждения, которые мы обычно не ставим под сомнение: Как новый год встретишь, так его и проведешь (у вас хоть раз сбылось?) Великая китайская стена видна из космоса (нет, не видна) Клиент всегда прав (а вот тут остановимся поподробнее) Сейчас клиентоориентированность считается абсолютно необходимым элементом любого бизнеса. Но мы никогда не должны забывать о тонкой грани между клиентоориентированностью и работой в ущерб себе. И время от времени даже у самых  клиентоориентированных возникает дилемма: а прав

Читать полностью »